Reklamacje i zwroty

Reklamacje i Zwroty w Best-Vape.pl

Reklamacje

1. Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uległ uszkodzeniu podczas transportu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
3. Aby złożyć reklamację:
   • Skontaktuj się z nami mailowo na adres: [adres e-mail] lub telefonicznie: [numer telefonu].
   • W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis wady oraz załącz zdjęcia przedstawiające problem (jeśli to możliwe).
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich zgłoszenia.
5. W przypadku uznania reklamacji Klient może wybrać:
   • wymianę produktu na nowy,
   • zwrot kosztów zakupu,
   • inną formę rekompensaty uzgodnioną ze sklepem.

Zwroty (prawo odstąpienia od umowy)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy:
   • Skontaktować się z nami, informując o chęci odstąpienia od umowy: [adres e-mail] lub [numer telefonu].
   • Wypełnić formularz zwrotu (dostępny na stronie lub przesłany na życzenie) i dołączyć go do przesyłki zwrotnej.
3. Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta, chyba że produkt był wadliwy lub otrzymano niewłaściwy towar.
4. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
5. Zwrot należności za zamówienie nastąpi w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru.

Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów

E-mail: [adres e-mail]

Dbamy o satysfakcję naszych klientów i zawsze staramy się rozwiązywać problemy jak najszybciej. Skontaktuj się z nami – jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!